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Attività
La gestione del contenzioso presso i Tribunali
italiani è notoriamente in grave crisi: enti e aziende che
affrontano cause civili ordinarie devono preventivare tempi
lunghi, costi elevati e decisioni che spesso sono lontane
dal caso concreto e sono soggette a impugnazioni.
Risolvere le controversie negoziando con la controparte è
certamente preferibile, per risparmiare tempo e denaro e ristabilire
relazioni compromesse. Per negoziare efficacemente o si dispone
di risorse adatte, potenziate con approfondimenti teorici
e pratici, o si chiede l’intervento di terzi neutrali ed imparziali,
competenti nella facilitazione di negoziazioni altrui: i conciliatori
o mediatori (distinti da giudici conciliatori o arbitri –
che comunque giudicano – e mediatori d’affari).
I paesi anglosassoni hanno sviluppato da decenni tale tipo
di approccio alla soluzione delle controversie, che loro chiamano
ADR - Alternative Dispute Resolution - e che registra tassi
di successo elevatissimi: fonti inglesi (ADR Group, Centre
for Dispute Resolution) parlano dell’80-90% di soluzioni raggiunte
in tempi brevissimi, da uno a due mesi al massimo, con tassi
altrettanto elevati di rispetto degli accordi, perché fondati
sulla convenienza reciproca delle parti. Anche in caso di
mancato accordo, l’aver partecipato ad un tentativo di risoluzione
alternativa porta ad una conoscenza tale della propria controversia,
da risultare fondamentale in caso di successivo giudizio.
Sulla spinta di tale successo anche l’Unione Europea e diversi
paesi hanno stimolato interventi legislativi ed hanno regolamentato
le principali caratteristiche dei procedimenti di negoziazione
assistita o conciliazione o mediazione.
In Italia il legislatore ha chiesto alle Camere di Commercio
di istituire i servizi di conciliazione delle controversie
tra imprese e consumatori e tra imprese, inoltre si sono sviluppate
diverse esperienze nella prassi: dalla conciliazione Telecom
all’Ombudsman bancario, fino al recente accorso ANIA-Associazioni
consumatori.
E’ proprio per questa esigenza, da più parti ormai sentita,
che nasce il servizio di CONCILIA “CONCILIA.d.r.”, per soddisfare
al massimo le esigenze della clientela, in modo da trovare,
sempre, una via di uscita risolutiva e satisfattiva delle
controversie vertenti su qualsiasi diritto di cui le parti
abbiano la completa disponibilità: commerciali, civili, familiari,
sociali, scolastiche, ambientali.
 I
servizi di CONCILIA.d.r.
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